İletişim, insanların kendi zihinlerinde tasarladığı duygu, düşünce ya da bilgiyi hitap ettiği kişi veya topluluğun zihinlerine uygun araçlarla anlaşılmak amacıyla aktarma çabasıdır. Dolayısıyla iletişim karşılıklı gerçekleşen bir olaydır ve bu bağlamda cevabını bulmamız gereken iki önemli soru vardır: Birincisi, karşımızdaki kişinin zihninde de aynı mesajı oluşturmak için hangi ortak...